Cómo te llegan los pedidos
Tu cliente arma el pedido en tu carta y te lo envía por WhatsApp. Así funciona cada paso, de la carta a tu chat.
Zimtig no cobra ni envía mensajes por ti. Tu carta prepara el pedido con los precios correctos y tu cliente te lo manda por WhatsApp, al número de tu restaurante. Tú lo confirmas en el chat y lo sigues en tu panel.
Lo que hace tu cliente
- Arma su pedido en tu carta
Abre tu carta (por ejemplo zimtig.com/tu-restaurante), elige platos y opciones, y puede dejar Instrucciones para este plato. Luego abre Mi pedido y toca Continuar.
- Completa sus datos
En Completa tu pedido elige cómo lo quiere (Domicilio, Recoger o En el local), para cuándo (Lo antes posible o Programar), escribe su nombre y celular y elige cómo prefiere pagar. También puede añadir una nota o un cupón.
- Envía el pedido
Al tocar Enviar por WhatsApp, Zimtig recalcula los precios, guarda el pedido en tu panel como Por confirmar y abre WhatsApp con el mensaje ya escrito.
- Manda el mensaje
Tu cliente solo tiene que tocar enviar en WhatsApp. Si vuelve a tu carta, verá su pedido preparado y el botón Reabrir WhatsApp.
Qué dice el mensaje
- Un saludo a tu restaurante y la referencia del pedido, que empieza por L-.
- Cada producto con su cantidad, las opciones elegidas, sus notas y su precio.
- Subtotal, descuento del cupón si lo hay, costo del domicilio y total.
- Modalidad, nombre y teléfono y, según el caso, dirección, indicaciones, zona o mesa.
- Medio de pago preferido, si es para lo antes posible o programado, y las notas del pedido.
Cierra recordando que el pedido está pendiente de tu confirmación y que no se ha hecho ningún pago. El mensaje siempre se escribe en español, aunque tu cliente vea la carta en inglés.
Sin pagos en línea
Zimtig no procesa pagos. El medio de pago que elige tu cliente es solo una preferencia, y el cobro lo acuerdas tú, como siempre. Los precios los calcula Zimtig con tu carta actual, así que nadie puede cambiarlos desde el carrito. Configura tus medios de pago en domicilios y pagos.
Preguntas frecuentes
¿Zimtig le confirma el pedido a mi cliente?
No. Tú le respondes por WhatsApp. Los cambios de estado que hagas en tu panel no le llegan al cliente; consulta cómo atender tus pedidos.
¿A qué número llegan los mensajes?
Al de WhatsApp para pedidos, en Mi restaurante › Perfil. Escríbelo con el código de país, sin + ni espacios, por ejemplo 573001234567.
¿Qué pasa si mi cliente toca el botón dos veces?
No se duplica. Si el pedido no cambió, Zimtig reconoce el mismo pedido y abre el mismo mensaje.
¿Puedo recibir pedidos sin WhatsApp?
Sí, desde tabletas en tu local, con el modo tableta. Esos pedidos llegan directo a tu panel.